Relatiemanager

Algemene omschrijving

Ben jij degene die graag grenzen verlegd en moeiteloos klanten onderhoudt en binnenhaalt? Je kunt goed luisteren en je hebt oog voor detail, zelfstandig te werk gaan is voor jou geen probleem, want je creëert van elk uitdaging een kans!

Wij zijn op zoek naar een ervaren Relatiemanager voor een softwareorganisatie in Harderwijk. Met deze software ontzorgen we 6.500 organisaties in het binnen- en buitenland op het gebied van training, informatie en andere doeleinde. Als Relatiemanager ga jij ervoor zorgen dat jouw klanten tevreden zijn over de dienstverlening die deze organisatie aanbiedt.

Vind jij het leuk om een uitstekende dienstverlening te bieden aan je klanten? Dan is de rol als Relatiemanager echt iets voor jou!

Als Relatiemanager bestaan jouw verantwoordelijkheden uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten die zijn aangesloten bij de organisatie;
• Je zorgt ervoor dat de klanten de software goed implementeert, adopteer, uitbreidt, uitbreidt en nieuwe features goed inzet;.
• Je begeleidt projecten bij klanten en partners, zorgt voor de klant tevredenheid over de dienstverlening en probeert tegelijkertijd de diensten uit te breiden;
• Je geeft trainingen (op locatie en online) aan klanten om ze op weg te helpen in onze software en nieuwe functionaliteit uit te leggen;
• Jij denkt na over oplossingen waarmee je klanten kan helpen te groeien en te professionaliseren, verzameld feedback van klanten en bespreek deze met de productmanager, development & sales team;
• Benut het partnernetwerk optimaal door klanten een totaaloplossing te bieden;
• Ervoor zorgen dat de klant zich gehoord én zich begrepen voelt;
• Je test nieuwe features in de software op gebruikersniveau en springt bij wanneer het nodig is bij supportmedewerkers;

Als Relatiemanager kan je rekenen op:

• Een contract van 36 tot 40 uur per week
• een passend salaris dat is afgestemd op jouw kennis en ervaring binnen de range van € 2.500 - € 3.500,- bruto per maand;
• 25 vakantiedagen, op basis van een fulltime werkweek;
• uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en als het je ambitie is om door te groeien dan kan dat;
• Een 50/50 pensioenregeling;
• Gezamenlijke lunch zonder kosten voor jou;
• Vrijdagsmiddagborrels, leuke en actieve bedrijfsuitjes;
• Balans tussen werk-privé;

Gestelde eisen

Als Relatiemanager ben je vanzelfsprekend servicegericht ingesteld en beschik jij over de juiste communicatie skills. Daarnaast beschik jij over: * HBO werk- en denkniveau en heb je minimaal 3 jaar relevante werkervaring bij een IT bedrijf is een pré; * Je bent analytisch strek; * Jij bent servicegericht en klantvriendelijk: je kan van nature het verschil maken en wil waar mogelijk klanten verassen met kleine of grote dingen: * Spreken en schrijven van het Nederlands en Engels als de beste; * Je streeft in alles naar excellentie: * Je kan goed luisteren en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;

Uren

Full-Time

Salaris

Negotiable